Política de Privacidad

2) Marco y alcance

Tratamos datos personales conforme a la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su reglamento, aplicable en Perú. Esta política aplica al uso de nuestros formularios, comunicaciones y navegación en piscolucky.com.

3) Datos que recopilamos

• Formularios (contacto/diagnóstico): nombres y apellidos, correo, teléfono, empresa/cargo, información que usted incluya en el mensaje.
• Comunicaciones: registros de correos, llamadas o tickets, y el contenido necesario para atender su solicitud.
• Identificadores técnicos: IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas visitadas, fechas/horas, cookies o tecnologías similares (según configuración del navegador y avisos de cookies).

4) Finalidades

• Responder consultas, coordinar reuniones y brindar información sobre nuestros servicios.
• Realizar diagnósticos o evaluaciones solicitadas por usted.
• Gestionar relación comercial y soporte.
• Seguridad del sitio, prevención de fraude/abuso y continuidad del servicio.
• Medición técnica de rendimiento del sitio sin identificarle directamente.

5) Base de tratamiento

• Consentimiento: cuando usted completa formularios o solicita contacto.
• Ejecución de medidas precontractuales/contractuales: para atender una solicitud o relación comercial.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del sitio (de forma proporcional).

6) Encargados, transferencias y no envío de PII

Podemos usar proveedores (encargados) para hosting, correo, CRM y soporte, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento. Sus datos pueden ser almacenados o procesados fuera de Perú cuando el proveedor opere internacionalmente, aplicando salvaguardas contractuales razonables.

No enviamos datos personales identificables (PII) a plataformas publicitarias ni a herramientas de analítica para fines de segmentación; cuando usamos medición, procuramos minimizar datos y evitar identificadores directos.

7) Conservación

Conservamos datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, atender obligaciones legales y resolver controversias. Luego, los eliminamos o anonimizamos según corresponda.

8) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (controles de acceso, gestión de credenciales, respaldos y monitoreo) para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible.

9) Derechos ARCO y otros

Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, y revocar su consentimiento cuando corresponda. Para solicitudes: envíe un correo a contact@piscolucky.com indicando su identidad, el derecho que ejerce y el detalle de la solicitud. Plazos referenciales: acceso hasta 20 días hábiles; rectificación/cancelación/oposición hasta 10 días hábiles, según Ley 29733 y su reglamento.

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD – MINJUSDH).

10) Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización.